浙商总会会长马云在第五届世界浙商论坛的总结发言（全文记录稿）

（2019年11月13日）

各位浙商的代表，大家好，我们两年一度的浙商大会已经成为浙商一起交流思考、交流、学习和探讨的重要时间。

世界在发生剧烈的变化，技术也在发生快速变化，中国进步非常神速，所有变化都会深刻影响到我们每一家企业、影响到浙商。

明天企业到底能走到哪一步，关键在于眼光，对未来的判断，是不是能够看到变化、把握变化及其关键。

最近一段时间来，我相信所有的企业都担忧未来经济的走向，都担心自己的企业是不是能够走过这一关，我们似乎都在期盼一些事情，等待一些事情，但其实期盼和等待还不如自己采取更多行动。

其实人们很容易被社会所影响，大家说不好的时候，你这时候冷静，是可以看到更多机会的。

我在这里没有为阿里巴巴和双11做宣传广告的意思，但是刚刚过去的双11展现了一些很有意思的现象和变化，我想给大家一些启发，这里面也印证了我们过去对一些问题的看法。

双11的数字是超过预期的，超过大家对本来经济形势的预判，华尔街曾经预测，对今年双11的增长不看好，主要认为中国的消费不振，中国的经济在衰退。实际上我们的数据增长了25.7%，所以甚至还有人猜测，这数据是不是在作假，但我向大家保证，在互联网时代，每一分钱都极其准确。

尽管这样，双11今年还并没有达到我的预期，因为一个是天气太热，天气一冷，服装才会卖得好一点，今年的浙商数据不是太好，去年第二今年第三，其中很多是服装类企业，比如做滑雪服的企业基本没卖；另一个是因为礼拜一，平时双11基本是礼拜六，大家可以熬夜第二天早上没关系，现在第二天是礼拜一，我们希望未来双十一国家能给半天放假。

2019年的2684亿和2009年的0.5亿相比，十年增长了5000倍，包裹有12.9亿个，是美国一个半月的包裹量，也是相当于2007年整个国家的包裹量。现在整个中国一年的包裹已经达到600亿个，每一年增加一个美国的量。

其实我个人觉得，不要把双11不要看成事阿里的事情，其实对阿里来讲，没有多大的意义，我们只是一个技术的测试。

我们相信，双11所需要的所有技术设备，包括金融、物流、计算能力，是十年以后整个中国科技技术经济发展的基础设施。

但实际上双十一的成功是中国内需的成功。

今天中国经济比较困难，但是内需给了我们巨大的信心，我们内需一直没有被挖掘，今天在这里看到的内需只是刚刚启动。中国的内需是一个千载难逢、百年不遇的机遇。

过去的三驾马车，我们专注在投资和出口，但是内需只有企业、市场经济驱动才可以做起来。

从今天的形势看，无论政府还是企业，包括我们在座的人，都没有真正认识到内需对经济的影响，我们没有从生产关系上进行调整。

我们今天国家很多部门的设置，各地省政府，包括企业内部的制度、体制，依然按照原来的以投资、出口为导向而设置。所以今天的双11其实只是极少数企业拥抱了变化、改变了自己、适应了市场而取得的巨大的成功。

假如所有企业真正根据需求改变自己，内需所带来的巨大的经济潜力空间巨大，双11的数字其实并不关键，关键是数字背后真正的力量，技术的力量、中国制造业创新的力量、商家求变的力量。

我认为，双11不是数字的盛会，而是创新力量的盛会。

很多人反对电商，我今天其实已经不做电商，电商本身在阿里巴巴已经成为一个传统的业务，但是电商给中国带来的巨大的变化很多企业其实还没有深刻认识到。

电商所带动的新技术大力支持了实体经济的发展，今年光阿里巴巴的电商会卖将近一万亿美元，其中80%以上都是中国的实体经济所生产出来的。今天既然已经有这么好的渠道营商，我们浙商要好好利用好。

物流业的奇迹。中国的物流成本是全世界最贵，但是中国有全世界最完善的机场、最好的高铁、最好的高速公路，我们在物流设施上的投资是最大的，但是我们的物流成本却是最高的，试想这短短不到十年时间，我们通过市场的力量、民营企业的力量，建立起全世界最强大、最先进的物流体系，今天的物流体系能够承受600亿的包裹。

支付的奇迹。在传统的银行以外，建立了现代强大的移动支付体系。

未来我们面临三个巨大的变革：

技术变革。技术变革一定会带来金融变革、物流变革、生产方式的变革和交易方式的变革。未来十年，这个世界贸易游戏规则会发生变化，数字货币带来金融体系发生变化，所有的世界格局会因为技术发生变化。

中国已经从出口型的国家变成消费性国家。这个变革会非常巨大。

对于浙商，我要强调未来观、全球观、全局观。

未来观。我们必须拥抱高科技，未来不是属于互联网公司，未来属于拥抱数字经济、拥抱互联网经济的企业，未来不是所有企业都要转型，但未来所有的企业都必须升级。我们希望所有的浙商多关心市场的事情，不仅仅关心领导关心的事情。

我们必须从市场导向走向消费导向。浙商是从出口导向中发展起来的，但现在要改变转为消费导向。

今天中国的消费主力是小镇青年，今年双11，三五六线城市的消费人群、消费金额的增速第一次同时超过了一二线，网上新增用户60%来自三五线城市和农村。

美国用三亿人口撬动全球经济，中国的14亿人口、3亿中等收入人群，一定能撬动中国经济，并带动世界经济。

投资出口我认为是政府的强项，消费经济是企业的强项。企业的眼睛要从外看迅速变成朝内看，做好本土经济比什么都重要。

发展先进制造业和现代服务业。过去四十年，中国成为了制造大国，浙商凭制造能力走了天下，今后要凭先进的制造业和现代服务业走到天下，所以希望浙商能够真正关注“一带一路”，融入“一带一路”。新一轮全球化正在形成，新的贸易形态、贸易规则在未来十年内一定会出现，全球贸易将以消费者为驱动，以按需定制的新制动为驱动。未来的集装箱会变成一个个小包裹，十年前我们B2B订单货值是5万美金，现在阿里巴巴B2B的订单已经到了5千美金，而且未来很有可能成为500美金、200美金。

过去全球化是大企业为主导，未来全球化是好企业为主导，只有产品好，服务好，企业好，为他人好的企业才能走得更好。

今天无论哪个国家都要思考一个问题——信息技术、新的贸易格局、新的世界格局，每个国家必须调整自己的生产关系去适应新的生产力，哪个国家能够调整生产关系去适应新的生产力，哪个公司能够调整自己内部的生产关系，就能够把握未来。

我们的经济正在发生根本性变化，我们已经不能按照原来那套去适应以消费为主的经济。

我在这里希望给社会各界一些建议，跟大家分享一些思考。

现在专家、学者很多、监管也很多，其实经济的发展需要专家、学者、监管协同起来。监管不仅仅要听经济学家，也要听听企业家们。

我建议，第一，大力发展现代金融。改革落后的金融体系，建立面向未来的新型金融体系。

第二，不要把实体经济和虚拟经济对立起来，不要把实体经济的提法口号化、正确化。实体经济是指先进制造业加现代服务业，必须支持先进制造业，真正大力发展现代服务业。

第三，希望政策多一点，文件少一点。对新生事物，由于消费拉动、内需拉动而出现的很多新生事物，多一些保护，少一些限制。规则不等于限制，便利、促进也是规则重要的部分。监管的意义是为了健康发展，离开发展的监管毫无意义。希望政府以创新服务、拉动就业为主要拉动手段，为考核的目标。

来源：浙商总会